المساعد الهاتفي لمطعمكم.
يستقبل Spindar Gastro كل طلب عبر الهاتف، حتى إذا اتصل ثلاثة زبائن في الوقت نفسه. وتحصلون معه على نظام طلبات عبر الإنترنت خاص بكم على موقعكم. نحن نجهّز لكم كل شيء.
مستخدَم بالفعل في مطاعم في ألمانيا.
Bir döner tabağı, soğansız. Bir de ayran. Gel-al.
Bir döner tabağı soğansız, bir ayran. Toplam 13,50 €. 19:30’da hazır.
Der Gast spricht Türkisch. Der Assistent auch.
Bestellung per Telefon
Abholung 19:30 Uhr
- 1× Dönerteller11,50
- ohne Zwiebeln
- 1× Ayran2,00
Summe13,50 €
هل يحدث هذا معكم؟
الهاتف يرنّ، ولا أحد يده فارغة.
مساء الجمعة، وطاولة البيع مزدحمة. كل مكالمة فائتة هي طلب ضائع.
من يردّ على الهاتف يغيب عن الشواية.
الطلب عبر الهاتف يشغل أحد أفراد الفريق. وفي الضجيج يسهل أن يُفهم شيء خطأً.
زبائنكم يتحدثون لغات كثيرة.
الألمانية والتركية والعربية والإنجليزية. وفريقكم لا يتحدثها كلها.
منصات الطلب تأخذ عمولة كبيرة.
والزبون يصبح زبون المنصة، لا زبون مطعمكم.
هذا ما تكسبونه.
لا مكالمة تبقى بلا رد.
المساعد يردّ، ويسجّل الطلب، ويذكر المبلغ ووقت الاستلام. ويتحدث مع عدة متصلين في الوقت نفسه: في المساء، وفي عطلة نهاية الأسبوع، وفي أشد أوقات الزحام.
يتحدث لغة زبائنكم.
الألمانية والتركية والإنجليزية ولغات أخرى. يجيب المساعد باللغة التي يبدأ بها الزبون.
موقع الطلبات الخاص بكم.
قائمة الطعام، والصور، وسلة الطلب، والاستلام والتوصيل، على عنوان الإنترنت الخاص بكم. الزبون زبونكم أنتم، لا زبون منصة.
الطلب يصل جاهزًا إلى المطبخ.
سواء عبر الهاتف أو عبر الموقع: ماذا، وكم، ومع أي إضافات، ومتى، وإلى أين. على طابعة الإيصالات أو على هاتف محمول أو جهاز لوحي في المطبخ.
الدفع عبر الإنترنت.
بالبطاقة أو PayPal أو Apple Pay أو Google Pay. والمال يذهب مباشرة إلى حسابكم الخاص.
فريقكم يبقى في عمله.
لا أحد يضطر إلى الانتظار بجانب الهاتف. من يقف عند الشواية يبقى عند الشواية.
مثال من الحياة اليومية
مساء الجمعة، الساعة 19:10.
ثلاثة زبائن يتصلون في الوقت نفسه، وأمام طاولة البيع طابور. يتحدث المساعد مع الثلاثة: زبون يطلب بالتركية طبق دونر، وآخر يطلب بالألمانية بيتزتين، وثالث يسأل عن مسببات الحساسية. تصل ثلاثة إيصالات إلى المطبخ واحدًا تلو الآخر. لم يركض أحد إلى الهاتف.
ما الذي يشمله.
على الهاتف
- يسجّل الطلبات، ويعرف قائمة طعامكم، ويسأل عن الحجم والإضافات.
- يذكر المجموع ويقرأ الطلب مرة أخرى.
- يتحقق من العنوان عند التوصيل.
- يقبل الطلبات المسبقة، مثلًا لهذا المساء الساعة 19:30.
- يحوّل المكالمة إلى مطعمكم أو يسجّل طلب معاودة الاتصال عندما يلزم وجود إنسان.
على موقعكم
- قائمة الطعام مع الصور، وسلة الطلب، والاستلام والتوصيل.
- الدفع عبر الإنترنت بالبطاقة أو PayPal أو Apple Pay أو Google Pay.
- يحصل الزبون على تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني.
- بعدة لغات، ومبني بحيث يستطيع الزبائن أن يجدوكم على Google.
قواعد تحددونها أنتم
- مناطق التوصيل مع حد أدنى لقيمة الطلب ورسوم التوصيل. خارج المنطقة لا يُقبل طلب توصيل.
- أوقات العمل، ويوم الراحة، والعطل الرسمية، وإجازة المحل. إذا كان المحل مغلقًا، يقول المساعد متى تفتحون من جديد.
- مسببات الحساسية والمواد المضافة: لا يُعرض ولا يُقال إلا ما أكدتموه أنتم. المساعد لا يخمّن.
كل شيء أمامكم
- جميع الطلبات على شاشة واحدة.
- قائمة الطعام والأسعار والأوقات والإجازات ومناطق التوصيل تغيّرونها بأنفسكم.
- نفد أحد الأطباق؟ بلمسة واحدة يصبح غير قابل للطلب اليوم.
بلغة زبائنكم.
زبائنكم يطلبون بلغتهم: الألمانية والتركية والإنجليزية ولغات أخرى. وفي المطبخ يصل كل طلب بالشكل الواضح نفسه.
حماية البيانات مأخوذة في الحسبان منذ البداية.
- الاستضافة في الاتحاد الأوروبي.
- لكل منشأة مساحة بيانات خاصة بها ومنفصلة.
- بيانات المكالمات الهاتفية تُحذف بعد وقت قصير.
- يُبلَّغ المتصلون في البداية بأنهم يتحدثون مع ذكاء اصطناعي.
أسئلة شائعة.
هل أحتفظ برقم هاتفي؟
نعم. رقمكم يبقى رقمكم، وزبائنكم يبقون زبائنكم.
ماذا يحدث إذا لم يعرف المساعد شيئًا ما؟
لا يخمّن. الأسعار والأوقات ومسببات الحساسية تأتي من المعلومات التي تقدّمونها. وإذا احتاج الزبون إلى إنسان، يحوّل المساعد المكالمة إلى مطعمكم أو يسجّل طلب معاودة الاتصال.
كيف يصل الطلب إلى المطبخ؟
على طابعة الإيصالات أو على هاتف محمول أو جهاز لوحي في المطبخ. ما يناسب مطعمكم نوضّحه في الحديث الأول.
هل أستطيع تغيير قائمة الطعام بنفسي؟
نعم. الأطباق والأسعار وأوقات العمل والإجازات ومناطق التوصيل تغيّرونها بأنفسكم. وتوقفون طبقًا لهذا اليوم بلمسة واحدة.
هل يجب أن أبقى في منصات الطلب؟
هذا قراركم. مع Spindar Gastro تحصلون على الطلبات عبر موقعكم الخاص بدلًا من المنصات.
كم يكلّف Spindar Gastro؟
السعر يعتمد على نشاطكم التجاري. تواصلوا معنا وسنقدّم لكم عرض سعر.
دعونا نريكم Spindar Gastro.
في حديث قصير نريكم كيف يستقبل المساعد الطلبات.