Der Telefonassistent für Ihr Restaurant.
Spindar Gastro nimmt jede Bestellung am Telefon an, auch wenn drei Gäste gleichzeitig anrufen. Dazu bekommen Sie Ihr eigenes Online-Bestellsystem auf Ihrer eigenen Website. Wir richten alles für Sie ein.
Bereits in Restaurants in Deutschland im Einsatz.
Bir döner tabağı, soğansız. Bir de ayran. Gel-al.
Bir döner tabağı soğansız, bir ayran. Toplam 13,50 €. 19:30’da hazır.
Der Gast spricht Türkisch. Der Assistent auch.
Bestellung per Telefon
Abholung 19:30 Uhr
- 1× Dönerteller11,50
- ohne Zwiebeln
- 1× Ayran2,00
Summe13,50 €
Kennen Sie das?
Das Telefon klingelt, niemand hat eine Hand frei.
Freitagabend, die Theke ist voll. Jeder verpasste Anruf ist eine verlorene Bestellung.
Wer telefoniert, fehlt am Grill.
Eine Bestellung am Telefon bindet eine Person. Im Lärm wird schnell etwas falsch verstanden.
Ihre Gäste sprechen viele Sprachen.
Deutsch, Türkisch, Arabisch, Englisch. Ihr Team spricht nicht jede davon.
Portale kosten viel Provision.
Und der Gast wird Kunde des Portals, nicht Kunde Ihres Restaurants.
Das gewinnen Sie.
Kein Anruf bleibt unbeantwortet.
Der Assistent nimmt ab, nimmt die Bestellung auf und nennt Betrag und Abholzeit. Er spricht mit mehreren Anrufern gleichzeitig: abends, am Wochenende und im größten Trubel.
Er spricht die Sprache Ihrer Gäste.
Deutsch, Türkisch, Englisch und weitere Sprachen. Der Assistent antwortet in der Sprache, in der der Gast beginnt.
Ihre eigene Bestell-Website.
Speisekarte, Fotos, Warenkorb, Abholung und Lieferung unter Ihrer eigenen Internetadresse. Der Gast ist Ihr Kunde, nicht der Kunde eines Portals.
Die Bestellung kommt fertig in der Küche an.
Ob per Telefon oder über die Website: was, wie viel, mit welchen Extras, wann und wohin. Auf dem Bondrucker oder auf einem Handy oder Tablet in der Küche.
Online bezahlen.
Karte, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Das Geld geht direkt auf Ihr eigenes Konto.
Ihr Team bleibt bei der Arbeit.
Niemand muss neben dem Telefon warten. Wer am Grill steht, bleibt am Grill.
Ein Beispiel aus dem Alltag
Freitagabend, 19:10 Uhr.
Drei Gäste rufen gleichzeitig an, an der Theke steht eine Schlange. Der Assistent spricht mit allen dreien: Ein Gast bestellt auf Türkisch einen Dönerteller, einer auf Deutsch zwei Pizzen, einer fragt nach Allergenen. Drei Bons kommen nacheinander in der Küche an. Niemand ist zum Telefon gelaufen.
Was dazugehört.
Am Telefon
- Nimmt Bestellungen auf, kennt Ihre Speisekarte und fragt nach Größe und Extras.
- Nennt die Summe und liest die Bestellung noch einmal vor.
- Prüft bei einer Lieferung die Adresse.
- Nimmt Vorbestellungen an, zum Beispiel für heute Abend um 19:30 Uhr.
- Verbindet mit Ihrem Restaurant oder notiert einen Rückruf, wenn ein Mensch gebraucht wird.
Auf Ihrer Website
- Speisekarte mit Fotos, Warenkorb, Abholung und Lieferung.
- Online-Zahlung mit Karte, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
- Der Gast bekommt eine Bestellbestätigung per E-Mail.
- Mehrsprachig und so aufgebaut, dass Gäste Sie bei Google finden können.
Regeln, die Sie festlegen
- Liefergebiete mit Mindestbestellwert und Liefergebühr. Außerhalb des Gebiets wird keine Lieferung angenommen.
- Öffnungszeiten, Ruhetag, Feiertage und Betriebsferien. Ist geschlossen, sagt der Assistent, wann Sie wieder öffnen.
- Allergene und Zusatzstoffe: Gezeigt und gesagt wird nur, was Sie bestätigt haben. Der Assistent rät nicht.
Ihre Übersicht
- Alle Bestellungen auf einem Bildschirm.
- Speisekarte, Preise, Zeiten, Ferien und Liefergebiete ändern Sie selbst.
- Ein Gericht ist aus? Ein Fingertipp, und es ist heute nicht mehr bestellbar.
In der Sprache Ihrer Gäste.
Ihre Gäste bestellen in ihrer Sprache: Deutsch, Türkisch, Englisch und weitere. In der Küche kommt jede Bestellung in derselben, klaren Form an.
Datenschutz von Anfang an mitgedacht.
- Hosting in der EU.
- Jeder Betrieb hat seinen eigenen, getrennten Datenbereich.
- Daten aus Telefongesprächen werden nach kurzer Zeit gelöscht.
- Anrufer erfahren zu Beginn, dass sie mit einer KI sprechen.
Häufige Fragen.
Behalte ich meine Telefonnummer?
Ja. Ihre Nummer bleibt Ihre Nummer, und Ihre Gäste bleiben Ihre Gäste.
Was passiert, wenn der Assistent etwas nicht weiß?
Er rät nicht. Preise, Zeiten und Allergene kommen aus Ihren Angaben. Braucht ein Gast einen Menschen, verbindet der Assistent mit Ihrem Restaurant oder notiert einen Rückruf.
Wie kommt die Bestellung in die Küche?
Auf dem Bondrucker oder auf einem Handy oder Tablet in der Küche. Was zu Ihrem Betrieb passt, klären wir im ersten Gespräch.
Kann ich die Speisekarte selbst ändern?
Ja. Gerichte, Preise, Öffnungszeiten, Ferien und Liefergebiete ändern Sie selbst. Ein Gericht für heute sperren Sie mit einem Fingertipp.
Muss ich bei den Bestellportalen bleiben?
Das entscheiden Sie. Mit Spindar Gastro bekommen Sie Bestellungen über Ihre eigene Website statt über Portale.
Was kostet Spindar Gastro?
Der Preis hängt von Ihrem Betrieb ab. Sprechen Sie uns an, wir machen Ihnen ein Angebot.
Lassen Sie sich Spindar Gastro zeigen.
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen, wie der Assistent Bestellungen annimmt.